L’épreuve de Négociation du BTS NDRC – Management de la relation client

Cette épreuve à coefficient 5 est le plus gros coefficient du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Elle dure au total 1h20 dont 40 minutes de préparation en loge, et 40 minutes devant le Jury.

Les phases de l’épreuve orale E4

Etape #0

La préparation en loge

40 minutes en salle commune où vous découvrez la fiche sur laquelle le Jury a choisi de vous faire passer (E41 ou E42) et sur laquelle vous allez préparer votre sketch

Etape #1

Présentation de la fiche

5 minutes devant le jury ou vous présentez très rapidement votre entreprise pour parler principalement de la partie ciblage & prospection de la fiche choisie (E41 ou E42)

Etape #2

Questions sur la fiche

5 minutes ou le jury va vous questionner sur la partie Ciblage & Prospection de votre présentation (E41 et/ou E42). Il faut savoir tendre des perches !

Etape #3

Sketch

15 minutes ou vous échangez avec le jury dans le cadre d’une négociation sur la fiche que vous avez présenté (E41 ou E42). Selon la fiche le sketch ne se déroule pas de la même manière …

Etape #4

Le marché & Mutualisation de l’info

10 minutes ou vous présentez le marché du secteur de votre entreprise, l’offre, la demande, et la communication interne et externe.

Etape #5

Questions sur l’info com

5 minutes ou le jury vous interroge sur la veille informationnelle menée par votre entreprise, le marché, les tendances, la communication. Préparez vos sources !

Les oraux de l’épreuve E4 débuteront dans …

–

JOURS

–

HEURES

–

MINUTES

–

SECONDES

Pages: 1 2 3 4 5